Jak przyjąć przesyłkę?
Rośliny to żywe organizmy, dlatego odpowiednie odebranie przesyłki jest bardzo ważne. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby Twoje rośliny dotarły w jak najlepszej kondycji.
Krok po kroku
Odbierz przesyłkę jak najszybciej
Nie zostawiaj paczki na długi czas w punkcie odbioru ani na słońcu. Odbierz ją możliwie jak najszybciej po informacji o doręczeniu.
Sprawdź stan opakowania
Przed otwarciem sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. Przy widocznych uszkodzeniach zrób zdjęcia i poproś kuriera o spisanie protokołu szkody, a potem napisz do nas.
Ostrożnie otwórz przesyłkę
Użyj nożyczek lub noża i otwieraj paczkę delikatnie, aby nie uszkodzić roślin. Wyjmij rośliny razem z zabezpieczeniami.
Sprawdź stan roślin
Oceń stan roślin. Drobne uszkodzenia liści mogą powstać w transporcie i nie wpływają na dalszy rozwój rośliny.
Daj roślinie czas na aklimatyzację
Po rozpakowaniu ustaw rośliny w jasnym, przewiewnym miejscu i podlej je dopiero po kilku godzinach, gdy odpoczną po podróży.
W razie problemów skontaktuj się z nami
Jeśli roślina dotarła uszkodzona z naszej winy lub otrzymałaś nie ten produkt, zgłoś to w ciągu 24 godzin od odbioru. Złóż reklamację.
Pamiętaj
Rośliny mogą wyglądać inaczej w zależności od pory roku, fazy wzrostu czy warunków atmosferycznych. To naturalne i nie stanowi podstawy do reklamacji.